تاریخ خبر: // کد خبر: 80414 // // // //

انتصاب مسئول نظارت بر امور مرتبط با منشور حقوق شهروندی

با ابلاغ رئیس هیات مدیره و مدیرعامل شرکت فرودگاه‌ها و ناوبری هوایی ایران، بهمن باقری مسئول پیگیری، راه‌اندازی و نظارت بر میز خدمت و امور مرتبط با منشور حقوق شهروندی در نظام‌اداری در ستاد و فرودگاه‌های کشور شد.

انتصاب مسئول نظارت بر امور مرتبط با منشور حقوق شهروندی

تین‌نیوز | 

با ابلاغ رئیس هیات مدیره و مدیرعامل شرکت فرودگاه‌ها و ناوبری هوایی ایران، بهمن باقری مسئول پیگیری، راه‌اندازی و نظارت بر میز خدمت و امور مرتبط با منشور حقوق شهروندی در نظام‌اداری در ستاد و فرودگاه‌های کشور شد.

به گزارش تین‌نیوز و به نقل از روابط عمومی شرکت فرودگاه‌ها و ناوبری هوایی ایران، رحمت‌اله مه‌آبادی در بخشی از ابلاغ انتصاب باقری این‌گونه نوشته است: در اجرای بخشنامه شماره 24452 ریاست محترم جمهور و تصویب‌نامه شماره 112728 شورای عالی اداری و عطف به ابلاغ شماره 20694 معاون محترم توسعه مدیریت و منابع شرکت نظر به تخصص و تجارب ارزشمند و تعهد جنابعالی به موجب این ابلاغ علاوه بر وظایف محوله به عنوان مسئول پیگیری، راه‌اندازی و نظارت بر میز خدمت و امور مرتبط با منشور حقوق شهروندی در نظام اداری در ستاد و فرودگاه‌های کشور تعیین می‌شوید.

از جمله وظایف محول شده به باقری را می‌توان به طراحی مراحل انجام خدمات منطبق با چارچوب و اهداف ASQ به صورت مشخص، زمان‌مند و با تضمین سطح کیفیت مطلوب خدمات، تامین ایمنی و آرامش مسافران در فرودگاه‌ها، فراهم کردن مقدمات سفری آرام و راحت و ارائه خدمات پاسخگویی، افزایش سرعت در ارائه خدمات قانونی و کاهش اتلاف زمان مراجعان، اجرای فرایندهای راهنمایی و اطلاع‌رسانی، برخورد انسانی و در شان مسافران در فرودگاه‌ها، ایجاد نگرش مثبت در مراجعان و ایجاد فضایی دوستانه، حل مشکلات به شیوه سازمان‌یافته به همراه نظارت دقیق در ارائه خدمات، ایجاد سازوکارهایی مناسب به منظور صیانت از حقوق شهروندی و اطمینان از دریافت خدمات فرودگاهی مطلوب و کارآمد و دریافت نظرها، پیشنهادها و انتقادهای آنان جهت انعکاس به مسئولان مرتبط فرودگاهی و ستادی و نیز اجرای فرایند ارزیابی و اخذ بازخورد اقدامات فرودگاه‌ها در زمینه مذکور در زمان اجرای فرایند ارزیابی ASQ  دیگر روش‌های لازم و ارائه گزارش‌های دوره‌ای اشاره کرد.


منبع : تین نیوز

برچسب های خبر: ,,,,,,,,,,

آخرین اخبار

پربازدید


آتا


آسمان


اترک


ايرتور

پويا


تابان


زاگرس


سپهران


ساها


قشم


کاسپين


کيش


ماهان


معراج


نفت


هما

ایران ایر تور

آرشیو

آتا

آرشیو

آسمان

آرشیو

اترک

آرشیو

نفت

آرشیو

تابان

آرشیو

زاگرس

آرشیو

ساها، سپهران

آرشیو

قشم

آرشیو

کاسپین

آرشیو

کیش ایر

آرشیو

ماهان

آرشیو

معراج

آرشیو

هما

آرشیو

سایر ایرلاین ها

آرشیو

ایرلاین های خارجی

آرشیو