مسافران هواپیما چه حقوقی دارند؟
یکشنبه 30 اردیبهشت 1397 46 دقیقه قبل ٬

مسافران هواپیما چه حقوقی دارند؟

حقوق مسافر در واقع مجموعه‌ای از سیاست‌ها، دستورالعمل‌ها، استانداردها، ضوابط و مقرراتی است که الگوی رفتاری شرکت هواپیمایی و دست‌اندرکاران امور پروازی را تدوین می‌کند و هدف آن تضمین حقوق مادی و معنوی و رعایت شأن و منزلت مسافران در فرآیند مسافرت‌های هوایی است. رعایت این مجموعه حمایتی بر اساس مفاد ۵ قانون هواپیمایی کشوری و ماده ۱۹ کنوانسیون ورشو مصوب ۱۳۵۴/۳/۳۱ مجلس شورای اسلامی برای همه شرکت‌های هواپیمایی الزامی است

یک سال از ابلاغ بخشنامه نماز به ایرلاین‌ها گذشت/همچنان بی‌توجهند
دوشنبه 24 اردیبهشت 1397 6 روز قبل

یک سال از ابلاغ بخشنامه نماز به ایرلاین‌ها گذشت/همچنان بی‌توجهند

در حالی که ۱۹ اردیبهشت سال گذشته رئیس سازمان هواپیمایی بخشنامه نماز را به ایرلاین های ایرانی ابلاغ کرد، اما اجرای این بخشنامه در برخی ایرلاین ها با اما و اگرهایی همراه بوده است.

آزادسازی یا رهاسازی نرخ بلیت
یکشنبه 16 اردیبهشت 1397 2 هفته قبل

آزادسازی یا رهاسازی نرخ بلیت

تعیین نرخ بلیت هواپیما برابر ماده ۶ قانون هواپیمایی کشوری مصوب ۱۳۲۸ مجلس، از وظایف شورای عالی هواپیمایی کشوری است که پس از تصویب از سوی سازمان هواپیمایی کشوری و به وسیله شرکت‌های هواپیمایی به اجرا گذاشته می‌شود

اعتماد از دست رفته مسافران به حمل‌ونقل هوایی چگونه بازمی‌گردد؟
جمعه 7 اردیبهشت 1397 3 هفته قبل

اعتماد از دست رفته مسافران به حمل‌ونقل هوایی چگونه بازمی‌گردد؟

فراز شیخ حسنی ،یک کارشناس حمل و نقلی مطرح کرد: اگر بخواهیم اعتماد ازدست‌رفته مسافران ایرانی به مد حمل‌ونقل هوایی را به دوران دهه 40 و 50 شمسی بازگردانیم، چاره‌ای جز بهبود عملکرد سیستم‌های فعلی نداریم.

حیله های پشت پرده فروش بلیت های 20 هزار تومانی پروازهای خارجی و داخلی
جمعه 7 اردیبهشت 1397 3 هفته قبل ٬

حیله های پشت پرده فروش بلیت های 20 هزار تومانی پروازهای خارجی و داخلی

پرواز به ترکیه و تفلیس فقط ۲۰هزار تومان!!! ، این تیترخبری بود که طی هفته های اخیر، در روزهای پس از تعطیلات نوروز در بین اهالی صنعت هوایی و عموم مردم، دست به دست می گردید. در گزارش حاضر سعی می شود به راز پشت پرده این موضوع (ارزان فروشی یا کلاهبرداری)پرداخته شود. 

بی احترامی و توهین به مسافر مبتلا به اِم اِس در شرکت هواپیمایی در آمریکا
پنج شنبه 6 اردیبهشت 1397 3 هفته قبل

بی احترامی و توهین به مسافر مبتلا به اِم اِس در شرکت هواپیمایی در آمریکا

ماریا سالیاگاس، مسافری با بیماری تصلب بافت چندگانه یا اِم اِس (MS) گفت که کارکنان شرکت هواپیمایی دلتا به دلیل نداشتن تجهیزات مناسب، وی را با یک صندلی چرخدار شکسته و پتوی کثیف یک مسافر دیگر وارد هواپیما کردند.

نرخ تکلیفی بلیت هواپیما نداریم/ نظارت برقیمت با همکاری ایرلاین‌ها

نرخ تکلیفی بلیت هواپیما نداریم/ نظارت برقیمت با همکاری ایرلاین‌ها

رضا جعفرزاده ،سخنگوی سازمان هواپیمایی کشوری اعلام کرد: این سازمان هیچگونه نرخ تکلیفی برای قیمت بلیت هواپیما تعیین نمی‌کند.

ارائه خدمات به مسافران فرودگاه‌ امام خمینی‌(ره) توسط ربات‌های اطلاع‌رسانی ‌
دوشنبه 27 فروردین 1397 1 ماه قبل ٬

ارائه خدمات به مسافران فرودگاه‌ امام خمینی‌(ره) توسط ربات‌های اطلاع‌رسانی ‌

امین‌زاده ،مدیرکل دفتر شهر فرودگاهی الکترونیکی شرکت شهر فرودگاهی امام خمینی (ره)، از ارائه خدمات ویژه ارتباط برخط با شهروندان در ربات اطلاع‌رسانی این شرکت برای نخستین بار خبر داد.

اختصاص ارز مسافرتي در 6 فرودگاه کشور
دوشنبه 27 فروردین 1397 1 ماه قبل

اختصاص ارز مسافرتي در 6 فرودگاه کشور

مهدي کسرايي‌پور ،مدير کل سياست‌ها و مقررات ارزي بانک مرکزي مسافران خارج از کشور مي توانند از طريق باجه هاي اين بانک در شش فرودگاه بين المللي کشور ارز مسافرتي خود را دريافت کنند.وي افزود: باجه هاي بانک ملي ايران در گيت هاي خروجي فرودگاه هاي بين المللي امام خميني ، اصفهان، شيراز، تبريز، اروميه و اهواز با دريافت رسيد نسبت به پرداخت ارز خريداري شده به مسافران اقدام مي کنند.

توصیه‌های ضروری به خریداران بلیت‌های لحظه آخری
پنج شنبه 23 فروردین 1397 1 ماه قبل

توصیه‌های ضروری به خریداران بلیت‌های لحظه آخری

رضا جعفرزاده، رئیس روابط عمومی سازمان هواپیمایی کشوری با ارایه توصیه‌هایی به خریداران بلیت‌های لحظه آخری گفت: به خریداران بلیت‌های لحظه آخری توصیه می‌شود بلیت برگشت را هم در زمان خرید بلیت رفت تهیه کنند و صحت برقراری پرواز را از شرکت‌های هواپیمایی جویا شوند.

پشت پرده بلیت‌های ۲۰‌هزار تومانی به ترکیه و تفلیس!
دوشنبه 20 فروردین 1397 1 ماه قبل

پشت پرده بلیت‌های ۲۰‌هزار تومانی به ترکیه و تفلیس!

در سال‌های اخیر بار‌ها خبر‌هایی درباره سفر‌های دقیقه نودی ارزان منتشر شده بود، اما امسال ظاهرا این ارزانی عجیب و غریب‌تر از قبل است. می‌توانید برای مقاصدی مانند استانبول، تفلیس، نجف و کیش بلیت‌های ۲۰‌هزار تومانی هواپیما گیر بیاورید!

سایت های متخلف عامل گرانی بیش از حد نرخ بلیت هواپیما
دوشنبه 20 فروردین 1397 1 ماه قبل ٬

سایت های متخلف عامل گرانی بیش از حد نرخ بلیت هواپیما

دبیر انجمن شرکت‌های هواپیمایی گفت: مسافران قبل از سفر اقدام به تهیه بلیت برای مسیر رفت و برگشت کنند و حتماً قبل از تهیه بلیت حداقل و حداکثر نرخ بلیت را از سایت شرکت‌های هواپیمایی دریافت کنند.

گزارش مردمی از تخلف در فرودگاه کیش نداشتیم
دوشنبه 20 فروردین 1397 1 ماه قبل

گزارش مردمی از تخلف در فرودگاه کیش نداشتیم

مدیر فرودگاه کیش با تکذیب خبر فروش بلیت ۸۰۰ هزار تومانی کیش- تهران و معطلی مسافران در فرودگاه گفت: هیچ موردی از درگیری یا شب‌بمانی در فرودگاه به علت نبود بلیت برگشت گزارش نشده است.

سرگردانی مسافران در کیش
دوشنبه 20 فروردین 1397 1 ماه قبل ٬

سرگردانی مسافران در کیش

یکی از آژانس های هواپیمایی، با بلیت ۳۰ هزار تومانی مردم رو به کیش برده، پرواز برگشت را لغو و بلیت را به ۸۰۰ هزار تومان رساند. با توجه به رخداد صورت گرفته(بخوانید؟؟؟)، تعدادی از مسافران برگشت از کیش ، شب را در فرودگاه به سر بردند زیرا بسیاری از آن ها حتی هزینه برگشت به شهر را نداشتند . 

آيا تاخير پروازشما، براي وزيرراه هم مهم است
یکشنبه 19 فروردین 1397 1 ماه قبل ٬

آيا تاخير پروازشما، براي وزيرراه هم مهم است

پس از يک سال پرزحمت وبي مرخصي ،درپايان تعطيلات نوروزي درمسير باز گشت ازاستانبول با خستگي سفر،طي 2ساعت ترافيک روزتعطيل يکشنبه هرطورشده4ساعت پيش از پروازکه ساعت پرواز در بليت صادره ساعت 23روز اول آوريل 2018درج شده بود با مسافراني که شمار زيادي کودک ومسن درآن بودند وبه همراه باروبنه مسافربه فرودگاه رفتيم.

حمایت از حقوق مسافران هواپیما
سه شنبه 14 فروردین 1397 2 ماه قبل ٬

حمایت از حقوق مسافران هواپیما

اگرچه سهم سفرهای هوایی از کل حجم حمل‌ونقل مسافر در کشور کمتر از یک‌درصد است، اما با این حال مجموعه افرادی که از هواپیما به‌عنوان یک وسیله حمل‌ونقلی گران استفاده می‌کنند، بیشتر از مسافرانی است که از سایر بخش‌های حمل‌ونقلی استفاده می‌کنند و این درحالی است که بیشترین مشکلات نیز در همین بخش حمل‌ونقل هوایی وجود دارد. اما قوانین و مقررات چه حقوقی را برای مسافران خطوط هوایی پیش‌بینی کرده است؟

بازتاب رسانه ای راهکارهای پاسخگویی در زمان تاخیرات در فرودگاه مهرآباد در نوروز 97
چهارشنبه 8 فروردین 1397 2 ماه قبل ٬

بازتاب رسانه ای راهکارهای پاسخگویی در زمان تاخیرات در فرودگاه مهرآباد در نوروز 97

عدم پاسخگویی مناسب ایرلاین‌ها در مقابل تأخیرهای پروازی به دلایل مختلف فنی، شرایط جوی و … مسئله‌ای است که همواره نارضایتی و اعتراض مسافران را به همراه داشته است. الزام به وجود میز پاسخگویی برای تشریح دلایل تأخیرهای پروازی به مسافران از سوی شرکت‌های هواپیمایی یکی از راهکارهایی بوده که باعث کاهش  اعتراضات مسافران در فرودگاه مهرآباد شده است.

کاهش تعداد شکایت مسافران مهرآباد
چهارشنبه 8 فروردین 1397 2 ماه قبل

کاهش تعداد شکایت مسافران مهرآباد

میرسعید صفی‌نیا ،مدیرکل فرودگاه بین‌المللی مهرآباد:بااینکه هنوز به شرایط مطلوب نرسیده‌ایم؛ اما با توجه به کاهش زمان که مسافران در فرودگاه حضور دارند، تعداد شکایات کاهش چشمگیری داشته است.

تاخیرهای بالای ۵ ساعت و ۱۰ ساعت هواپیمایی کیش در سال ۹۶

تاخیرهای بالای ۵ ساعت و ۱۰ ساعت هواپیمایی کیش در سال ۹۶

تاخیرهای پنج ساعته و بیشتر در پروازهای داخلی و خارجی را شاید بتوان بعنوان یکی از برهم زننده های شدید نظم زندگی شهروندان در دنیای جدید محسوب کرد. رخدادی که دست کم بین یک یا چند روز کاری افراد را تحت الشعاع قرار داده و متاثر می کند. این رخداد به هر علتی که باشد (در طیفی از بدی آب و هوا، نقص فنی هواپیما، مشکلات ایرلاین، ضعف مدیریت پرواز و …)، باید با حساسیت بیشتری مورد توجه قرار گیرد و بحث کاهش احتمال وقوع آنها در آینده مورد توجه باشد. گزارش حاضر برای کلیه شرکت های هواپیمایی داخلی تهیه شده و متن زیر به مهمترین تاخیرهای رسانه ای شده هواپیمایی کیش در سال 1396 می پردازد.

صدور کارت پرواز الکترونیکی می شود/ پررنگ شدن نظارت بر خدمات
سه شنبه 7 فروردین 1397 2 ماه قبل

صدور کارت پرواز الکترونیکی می شود/ پررنگ شدن نظارت بر خدمات

علی رستمی،مدیرکل فرودگاه امام خمینی (ره) گفت: برنامه‌ریزی و هدف‌گذاری‌های انجام‌گرفته در کنار ناظرهایی که در هر بخش از آن‌ها استفاده کردیم باعث شد که بر اساس نظرسنجی سطح رضایتمندی خوبی ایجاد شود.

تاخیرهای بالای ۵ ساعت و ۱۰ ساعت هواپیمایی ایران ایرتور در سال ۹۶

تاخیرهای بالای ۵ ساعت و ۱۰ ساعت هواپیمایی ایران ایرتور در سال ۹۶

تاخیرهای پنج ساعته و بیشتر در پروازهای داخلی و خارجی را شاید بتوان بعنوان یکی از برهم زننده های شدید نظم زندگی شهروندان در دنیای جدید محسوب کرد. رخدادی که دست کم بین یک یا چند روز کاری افراد را تحت الشعاع قرار داده و متاثر می کند. این رخداد به هر علتی که باشد (در طیفی از بدی آب و هوا، نقص فنی هواپیما، مشکلات ایرلاین، ضعف مدیریت پرواز و …)، باید با حساسیت بیشتری مورد توجه قرار گیرد و بحث کاهش احتمال وقوع آنها در آینده مورد توجه باشد. گزارش حاضر برای کلیه شرکت های هواپیمایی داخلی تهیه شده و متن زیر به مهمترین تاخیرهای رسانه ای شده هواپیمایی ایران ایرتور در سال 1396 می پردازد.

تاخیرهای بالای ۵ ساعت و ۱۰ ساعت هواپیمایی ماهان در سال ۹۶

تاخیرهای بالای ۵ ساعت و ۱۰ ساعت هواپیمایی ماهان در سال ۹۶

تاخیرهای پنج ساعته و بیشتر در پروازهای داخلی و خارجی را شاید بتوان بعنوان یکی از برهم زننده های شدید نظم زندگی شهروندان در دنیای جدید محسوب کرد. رخدادی که دست کم بین یک یا چند روز کاری افراد را تحت الشعاع قرار داده و متاثر می کند. این رخداد به هر علتی که باشد (در طیفی از بدی آب و هوا، نقص فنی هواپیما، مشکلات ایرلاین، ضعف مدیریت پرواز و …)، باید با حساسیت بیشتری مورد توجه قرار گیرد و بحث کاهش احتمال وقوع آنها در آینده مورد توجه باشد. گزارش حاضر برای کلیه شرکت های هواپیمایی داخلی تهیه شده و متن زیر به مهمترین تاخیرهای رسانه ای شده هواپیمایی ماهان در سال 1396 می پردازد.

تاخیرهای بالای ۵ ساعت و ۱۰ ساعت هواپیمایی کاسپین در سال ۹۶

تاخیرهای بالای ۵ ساعت و ۱۰ ساعت هواپیمایی کاسپین در سال ۹۶

تاخیرهای پنج ساعته و بیشتر در پروازهای داخلی و خارجی را شاید بتوان بعنوان یکی از برهم زننده های شدید نظم زندگی شهروندان در دنیای جدید محسوب کرد. رخدادی که دست کم بین یک یا چند روز کاری افراد را تحت الشعاع قرار داده و متاثر می کند. این رخداد به هر علتی که باشد (در طیفی از بدی آب و هوا، نقص فنی هواپیما، مشکلات ایرلاین، ضعف مدیریت پرواز و …)، باید با حساسیت بیشتری مورد توجه قرار گیرد و بحث کاهش احتمال وقوع آنها در آینده مورد توجه باشد. گزارش حاضر برای کلیه شرکت های هواپیمایی داخلی تهیه شده و متن زیر به مهمترین تاخیرهای رسانه ای شده هواپیمایی کاسپین در سال 1396 می پردازد.

تاخیرهای بالای ۵ ساعت و ۱۰ ساعت هواپیمایی زاگرس در سال ۹۶

تاخیرهای بالای ۵ ساعت و ۱۰ ساعت هواپیمایی زاگرس در سال ۹۶

تاخیرهای پنج ساعته و بیشتر در پروازهای داخلی و خارجی را شاید بتوان بعنوان یکی از برهم زننده های شدید نظم زندگی شهروندان در دنیای جدید محسوب کرد. رخدادی که دست کم بین یک یا چند روز کاری افراد را تحت الشعاع قرار داده و متاثر می کند. این رخداد به هر علتی که باشد (در طیفی از بدی آب و هوا، نقص فنی هواپیما، مشکلات ایرلاین، ضعف مدیریت پرواز و …)، باید با حساسیت بیشتری مورد توجه قرار گیرد و بحث کاهش احتمال وقوع آنها در آینده مورد توجه باشد. گزارش حاضر برای کلیه شرکت های هواپیمایی داخلی تهیه شده و متن زیر به مهمترین تاخیرهای رسانه ای شده هواپیمایی زاگرس در سال 1396 می پردازد.

تاخیرهای بالای ۵ ساعت و ۱۰ ساعت هواپیمایی آسمان در سال ۹۶

تاخیرهای بالای ۵ ساعت و ۱۰ ساعت هواپیمایی آسمان در سال ۹۶

تاخیرهای پنج ساعته و بیشتر در پروازهای داخلی و خارجی را شاید بتوان بعنوان یکی از برهم زننده های شدید نظم زندگی شهروندان در دنیای جدید محسوب کرد. رخدادی که دست کم بین یک یا چند روز کاری افراد را تحت الشعاع قرار داده و متاثر می کند. این رخداد به هر علتی که باشد (در طیفی از بدی آب و هوا، نقص فنی هواپیما، مشکلات ایرلاین، ضعف مدیریت پرواز و …)، باید با حساسیت بیشتری مورد توجه قرار گیرد و بحث کاهش احتمال وقوع آنها در آینده مورد توجه باشد. گزارش حاضر برای کلیه شرکت های هواپیمایی داخلی تهیه شده و متن زیر به مهمترین تاخیرهای رسانه ای شده هواپیمایی آسمان در سال 1396 می پردازد.

تاخیرهای بالای ۵ ساعت و ۱۰ ساعت هواپیمایی آتا در سال ۹۶

تاخیرهای بالای ۵ ساعت و ۱۰ ساعت هواپیمایی آتا در سال ۹۶

تاخیرهای پنج ساعته و بیشتر در پروازهای داخلی و خارجی را شاید بتوان بعنوان یکی از برهم زننده های شدید نظم زندگی شهروندان در دنیای جدید محسوب کرد. رخدادی که دست کم بین یک یا چند روز کاری افراد را تحت الشعاع قرار داده و متاثر می کند. این رخداد به هر علتی که باشد( در طیفی از بدی آب و هوا، نقص فنی هواپیما ، مشکلات ایرلاین ، ضعف مدیریت پرواز و …) ، باید با حساسیت بیشتری مورد توجه قرار گیرد و بحث کاهش احتمال وقوع آنها در آینده مورد توجه باشد. گزارش حاضر برای کلیه شرکت های هواپیمایی داخلی تهیه شده و متن زیر به مهمترین تاخیرهای رسانه ای شده هواپیمایی آتا در سال 1396 می پردازد.

مسافران یک پرواز تهران به نجف در فرودگاه امام سرگردانند
سه شنبه 29 اسفند 1396 2 ماه قبل ٬

مسافران یک پرواز تهران به نجف در فرودگاه امام سرگردانند

جمعی از زائران مسافر یک شرکت هواپیمایی به مقصد نجف اشرف از آنچه فروش بلیت پروازی که وجود نداشته و موجب سرگردانی مسافران شده ، خواستار رسیدگی به وضعیت خود در فرودگاه امام خمینی (ره) شدند.

ایران ایر تور به فکر سلامتی ما/ بلیط گران تر،غذای مختصرتر، شاید سلامتی بیشتر

ایران ایر تور به فکر سلامتی ما/ بلیط گران تر،غذای مختصرتر، شاید سلامتی بیشتر

بارها و بارها سازمان هواپیمایی کشوری، بحث نظارت بر خدمات رسانی شرکت های هواپیمایی را ادعا می کند. کجاست نظارتی که ما نمی بینیم و شاهد آن نیستیم. بلیط 300 تا 410 هزار تومانی ایرتور از تهران به مشهد، همراه با تاخیر یک ساعته(البته غیر عمدی) و پذیرایی دیدنی. گزارش جالبی برای دوستان ناظر در سازمان هواپیمایی کشوری خواهد بود.

دست به گریبانی مردم با خطوط هوایی چه زمانی پایان می یابد؟
دوشنبه 28 اسفند 1396 2 ماه قبل

دست به گریبانی مردم با خطوط هوایی چه زمانی پایان می یابد؟

خوشبختانه با گسترش روز افزون صنعت هوایی در جهان نیاز به جابه‌جایی در کمترین زمان ممکن مرتفع شده اما وجود مشکلاتی در این صنعت از جمله تحمیل هزینه های گزاف به مردم انگیزه استفاده از این ناوگان را در بین اقشار مختلف جامعه کاهش داده است.
با توجه به اینکه صنعت حمل‌ونقل هوایی به عنوان یک عامل مهم در توسعه اقتصادی، اجتماعی و فرهنگی کشورها نقش اساسی دارد لازم است در کشور ما نیز این استراتژی با هدف تکریم مسافر در راستای استفاده هر چه بیشتر مردم از ناوگان هوایی کشور صورت بگیرد.

هزینه تماس و پیامک هنگام پرواز چقدر است؟

هزینه تماس و پیامک هنگام پرواز چقدر است؟

تعرفه مکالمه در پرواز اپراتور همراه اول به ازای هر دقیقه ۸۵۰۰ تومان، تعرفه پیامک ۳۵۰۰ تومان و هر مگابایت اینترنت، ۶۰ هزار تومان است. هزینه استفاده از خدمات تلفن همراه در طول پرواز برای اپراتور ایرانسل، به ازای هر دقیقه مکالمه ۹۰۰۰ تومان، هر پیامک ۳۰۰۰ تومان و اینترنت به ازای هر مگابایت ۷۰ هزار تومان است. ارقام فوق در اپراتور رایتل به ترتیب ،8500 تومان، 3000 تومان و 65000 تومان است. سوال این است که آیا واقعا این ارقام منصفانه است؟

آخرین اخبار

اخبار متفرقه (سایر حوزه ها)

آرشیو

پربازدید