پایگاه خبری-تحلیلی ایرلاین پرس | حقوق مسافران

اعتراض به تأخیر در گیت پروازهای خارجی فرودگاه امام + عکس
جمعه 30 فروردین 1398 5 روز قبل

اعتراض به تأخیر در گیت پروازهای خارجی فرودگاه امام + عکس

تغییر زمان پروازهای فرودگاه امام خمینی(ره) به مناسبت روز ارتش و عدم اطلاع‌رسانی آن، سردرگمی، ناراحتی و اعتراض شدید مسافران را در پی داشت.صبح امروز مسافرانی که بلیت سفر خارجی استانبول در دست داشتند، پس از مراجعه متوجه تغییر زمان پرواز شدند و همین بی‌اطلاعی از تغییرات، با اعتراضاتی همراه شد. براساس این گزارش، این مسافران قصد داشتند پس از رسیدن به فرودگاه استانبول به مقصد دیگری پرواز کنند که طبق برنامه باید انجام می‌شد اما این ناهماهنگی و عدم اطلاع، سردرگمی و ناراحتی مسافران را در پی داشت.

تشدید نظارت و بازرسی ها از غرف فرودگاه امام در ایام نوروز
چهارشنبه 14 فروردین 1398 3 هفته قبل

تشدید نظارت و بازرسی ها از غرف فرودگاه امام در ایام نوروز

درایام سفرهای نوروزی و به منظور حمایت از حقوق مراجعان و مسافران فرودگاه بین المللی امام خمینی (ره) تمامی ۱۶۰ غرفه عرضه کننده محصولات و خدمات ترمینال این فرودگاه تحت نظارت و بازرسی های کارشناسان دفترخدمات بازرگانی و کسب وکار شهر فرودگاهی امام خمینی (ره) بوده و درصورت مشاهده هرگونه تخلف در اسرع وقت به آن رسیدگی خواهند شد.

بخشنامه جدید سازمان هواپیمایی و لایه کشی در اجرا
چهارشنبه 7 فروردین 1398 4 هفته قبل ٬

بخشنامه جدید سازمان هواپیمایی و لایه کشی در اجرا

در اوایل هفته جاری،عابدزاده ریاست محترم سازمان هواپیمایی کشوری، طی بخشنامه ای اعلام نمودند که کلیه بلیت های پرواز کنسلی در این هفته ،شامل کسر جریمه نخواهند شد. متاسفانه اجرای این بخشنامه با مشروط سازی هایی چند(شما بخوانید لایه کشی) ، مواجه شده و عملا بشکل سلیقه ای دنباله گیری و اجرا می شود. در صورت عدم رسیدگی کافی توسط سازمان هواپیمایی کشوری ، گزارش برای دادستانی و همچنین تعزیرات ارسال خواهد شد.

آشنایی با “حقوق مسافر” در سفر با هواپیما
پنج شنبه 1 فروردین 1398 1 ماه قبل

آشنایی با “حقوق مسافر” در سفر با هواپیما

هرکس براساس میل شخصی خود یکی از انواع سفرهای زمینی با وسیله شخصی، اتوبوس یا قطار و نیز سفرهای هوایی و دریایی را انتخاب می‌کند.. جدا از نوع سفرها، هرکس براساس وسیله‌ای که با آن سفر می‌کند از حقوقی برخوردار است که باید با آنها آشنا باشد.

امنیت و احترام، محور طرح نوروزی فرودگاه آبادان است
شنبه 25 اسفند 1397 1 ماه قبل

امنیت و احترام، محور طرح نوروزی فرودگاه آبادان است

به گزارش روابط عمومی فرودگاه آبادان؛ غلامرضا دهقانی زاده، مدیر فرودگاه در این جلسه گفت: امروزه فرودگاه ها یکی از مهمترین زیرساخت های سفر محسوب می شوند و ما به عنوان متولیان و مجریان پرواز، مسوولیت مضاعفی برعهده داریم.

پرواز پریمیوم اکونومی چیست و چه تفاوتی با پرواز اکونومی دارد؟+تصاویر
سه شنبه 21 اسفند 1397 1 ماه قبل

پرواز پریمیوم اکونومی چیست و چه تفاوتی با پرواز اکونومی دارد؟+تصاویر

پرواز پریمیوم اکونومی و پرواز اکونومی هر دو از ارزان‌ترین روش‌های سفر با هواپیما هستند که از جهاتی با هم تفاوت دارند.در زیر به برخی از این تفاوتها میپردازیم.

اولویت مهرآباد در سفرهای نوروزی ساماندهی پروازهاست
سه شنبه 14 اسفند 1397 2 ماه قبل

اولویت مهرآباد در سفرهای نوروزی ساماندهی پروازهاست

به گزارش روابط‎عمومی فرودگاه مهرآباد میرسعید صفی‎نیا در این نشست گفت: با همراهی و تعامل همه واحدهای فرودگاهی تلاش خواهیم کرد تا با تسهیل در تردد مسافران، ارتقای خدمات در طول مسیر سفر از فرودگاه و کاهش تاخیرات احتمالی و رعایت حقوق شهروندی خاطره سفری خوش را برای مسافران به وجود آوریم.

اتفاقی عجیب در فرودگاه دزفول / مردم عادی را پیاده می کنند تا مقام مسئول سوار هواپیما شود؟!
جمعه 26 بهمن 1397 2 ماه قبل

اتفاقی عجیب در فرودگاه دزفول / مردم عادی را پیاده می کنند تا مقام مسئول سوار هواپیما شود؟!

در پرواز ۲۲ بهمن ۹۷ دزفول-تهران زاگرس ایر دو مسافر که کارت پروازشان هم صادر شده بود هنگام سوار شدن اتوبوس جهت رفتن روی باند به شکل توهین آمیزی برگردانده می شوند و دو مقام مسئول که هویتشان هنوز معلوم نیست بجای آنها سوار هواپیما می شوند.

شگرد هواپیمایی تابان برای فرار از پرداخت خسارت تاخیر به مسافران/ از تفاوت فاحش قیمت بلیط تا تاخیر در پرواز
دوشنبه 22 بهمن 1397 2 ماه قبل ٬

شگرد هواپیمایی تابان برای فرار از پرداخت خسارت تاخیر به مسافران/ از تفاوت فاحش قیمت بلیط تا تاخیر در پرواز

هواپیمایی تابان برای فرار از پرداخت خسارت به مسافران خود که چند ساعت در فرودگاه مشهد معطل ماندند، یک پرواز خود را بدون اطلاع رسانی به موقع به مسافران جابجا کرد.

برخورد زشت شرکت هواپیمایی به اعتراض مسافر
پنج شنبه 18 بهمن 1397 3 ماه قبل ٬ ٬

برخورد زشت شرکت هواپیمایی به اعتراض مسافر

پرواز شرکت هواپیمایی زاگرس قرار بود ساعت ۱۹:۳۰ دیروز، ۱۷ بهمن از تهران به مقصد کیش حرکت کند که با تاخیر همراه بود و اعتراض یکی از مسافران، با برخورد نامناسب مسئولان همراه بود.

حقتان را بگیرید / اگر پروازمان تاخیر داشت یا لغو شد چه کنیم؟
سه شنبه 16 بهمن 1397 3 ماه قبل ٬

حقتان را بگیرید / اگر پروازمان تاخیر داشت یا لغو شد چه کنیم؟

طبق عرف بین‌المللی حمل و نقل هوایی، تاخیر پروازی تا نیم ساعت ایرادی ندارد، اما در صورت تاخیر بیش از نیم ساعت، ایرلاین‌ مربوطه باید جوابگوی مسافران باشد و بر اساس کنوانسیون‌های بین‌المللی باید به مسافران خسارت بپردازد و رضایت آنان را جلب کند.

پیام مردمی / کنسلی پی در پی پروازها و عملکرد ایرلاین ها
سه شنبه 16 بهمن 1397 3 ماه قبل ٬ ٬

پیام مردمی / کنسلی پی در پی پروازها و عملکرد ایرلاین ها

هفته گذشته برای مسیر اهواز به تهران روز دوشنبه 22 بهمن ، پرواز ساعت 15 ، ایرلاین اتا را به قیمت 315 هزار تومان انتخاب کردم روز دوشنبه صبح پیام کنسلی پرواز آمد، حالا بلیطی با آن قیمت یک هفته مانده به پرواز باقی نمانده بود. نتیجتا ، پرواز ایرلاین کاسپین را برای ساعت 22 همان روز ، به قیمت 350 هزار تومان خریداری کردم. امروز سه شنبه نیز این ایرلاین لطف کرده و پرواز را کلا کنسل کرد. این در حالی است که دیگر پروازی زیر قیمت 400هزار تومان برای آن روز باقی نمانده است.

کنسل شدن پرواز تهران – دزفول ایران ایر و سرگردانی مسافران در فرودگاه مهرآباد!
دوشنبه 10 دی 1397 4 ماه قبل

کنسل شدن پرواز تهران – دزفول ایران ایر و سرگردانی مسافران در فرودگاه مهرآباد!

رواز شماره 3417 مسیر تهران – دزفول ایران‌ایر، در حالی امروز کنسل شد که مسئولان این ایرلاین هیچ پاسخگویی به مسافران نداشته و باعث سرگردانی آنان در فرودگاه مهرآباد شدند.

پرواز شیراز – تهران هما؛ فوکر 100 به جای ایرباس 320!
دوشنبه 19 آذر 1397 5 ماه قبل

پرواز شیراز – تهران هما؛ فوکر 100 به جای ایرباس 320!

کی از مسافران پرواز شماره 423 شیراز – تهران ایران ایر، گفت: در حالیکه به هنگام خرید بلیط هواپیما در سایت نوع هواپیما ایرباس تعیین شده بود، به جهت امنیت بیشتر ایرباس، هزینه بیشتری را برای خرید بلیط پرداخت کرده است و به هنگام پرواز در فرودگاه شیراز به مسافران اعلام شده که هواپیمای ایرباس برای پرواز قطر استفاده شده و مسافران را با هواپیمای فوکر 100 راهی تهران کرده اند.

تاخیر 8 ساعته پرواز کیش – تبریز ایران ایرتور
جمعه 9 آذر 1397 5 ماه قبل

تاخیر 8 ساعته پرواز کیش – تبریز ایران ایرتور

پرواز شماره 973 هواپیمایی ایران ایرتور مسیر کیش به تبریز (جمعه 9 آذر)، بیش از ٨ ساعت تأخیر داشته و منجر به معطلی و سرگردانی مسافران در فرودگاه کیش گردید. علیرغم پذیرایى ناهار از مسافران، ایشان به علت عدم پاسخگویی شرکت هواپیمایی مذکور ناراضى هستند.

امپراطوری چارتری‌ها و چند ابهام / در پرواز‌های چارتری چه خبر است؟
یکشنبه 20 آبان 1397 6 ماه قبل

امپراطوری چارتری‌ها و چند ابهام / در پرواز‌های چارتری چه خبر است؟

پرواز با بلیت چارتری هواپیما همواره به عنوان یک سفر ارزان قیمت بین مردم شناخته می‌شود؛ با این وجود، برخی قوانینی که ‏شرکت‌های ارائه دهنده این خدمات دارند، عملا به تضییع حقوق مسافران و سود‌های بادآورده میلیاردی برای این شرکت‌ها منتج ‏می شود‎. ‎

تشکر مسافرین پرواز مشهد_نجف اتا از مدیران و کارکنان فرودگاه مشهد
پنج شنبه 3 آبان 1397 6 ماه قبل ٬ ٬

تشکر مسافرین پرواز مشهد_نجف اتا از مدیران و کارکنان فرودگاه مشهد

پرواز شماره 6637 متعلق به شرکت هواپیمایی آتا قرار بود ساعت 8 صبح امروز، مشهد را به مقصد نجف ترک کند که با 2 و نیم ساعت تاخیر مواجه شد و قرار شد ساعت 10:30 این پرواز انجام شود، در این بین به نحو احسن از مسافران پذیرایی شد .

اقدام غیر حرفه ای زاگرس ایر ؛ لغو چند پرواز خارجی / بلیط 15 میلیونی پرواز استانبول – تهران
پنج شنبه 26 مهر 1397 6 ماه قبل

اقدام غیر حرفه ای زاگرس ایر ؛ لغو چند پرواز خارجی / بلیط 15 میلیونی پرواز استانبول – تهران

هواپیمایی زاگرس در اقدامی غیر حرفه ای و عجیب با کنسل چند پرواز خارجی در هفته های اخیر سبب بروز مشکلاتی عدیده برای ایرانیان در کشورهای خارجی شده است.

اطلاعیه هواپیمایی کاسپین در خصوص زمان پروازها با توجه به تغییر ساعت رسمی کشور
پنج شنبه 29 شهریور 1397 7 ماه قبل ٬ ٬

اطلاعیه هواپیمایی کاسپین در خصوص زمان پروازها با توجه به تغییر ساعت رسمی کشور

نظر به اینکه مقرر است ساعت رسمی کشور از ساعت ٢۴ امشب ٣٠ شهریور یک ساعت به عقب کشیده شود ؛ لازم است مسافرین گرامی پروازهای داخلی و خارجی ضمن تنظیم ساعت خود با ساعت رسمی کشور برنامه های خود را بر اساس “زمان درج شده در بلیت های هواپیما ” انجام داده و در فرودگاه ها حضور یابند.

حقوق قانونی مسافران هنگام تاخیر هواپیما چیست؟
پنج شنبه 29 شهریور 1397 7 ماه قبل

حقوق قانونی مسافران هنگام تاخیر هواپیما چیست؟

در کشور ما قوانین و آیین نامه های فراوانی پیرامون حمایت از مصرف کنندگان وجود دارد اما دسترسی به حقوق بیان شده آنقدر دور به نظر می آید که صاحبان حق سعی می کنند آن را نادیده بگیرند. حتی در برخی موارد مرجع رسیدگی به شکایات خود توجیه نبوده و مشکلات فراوانی را به بار می آورد. اما این ها دلیل نمی شود ما برای احقاق حق مان تلاش نکنیم.

اسکان و تکریم مسافران پرواز تاخیری ایران ایر
دوشنبه 19 شهریور 1397 8 ماه قبل ٬

اسکان و تکریم مسافران پرواز تاخیری ایران ایر

پرواز شماره ۴۶٧ شرکت هواپیمایی ایران ایر به مقصد تهران زمان برنامه ای ١۶:٢۵ که به علت نقص فنی با تاخیر مواجه شده بود پس از برطرف نشدن نقص فنی،مدیران شرکت مربوطه با پیگیری به جهت تکریم مسافران از تعداد ١٠٨ مسافر ،تعداد۴٨ نفر را با سایر پروازها به تهران اعزام و تعداد ۶٠ نَفَر را به هتل منتقل نمودند ، ضمنا پرواز یادشده فردا ساعت ۶ صبح انجام خواهد شد.

گرانفروشی ایرلاین‌ها به روش جدید/ سیاست پنهانی بلیط فروشی در بازار حمل و نقل هوایی!

گرانفروشی ایرلاین‌ها به روش جدید/ سیاست پنهانی بلیط فروشی در بازار حمل و نقل هوایی!

افزایش تا 5 برابری نرخ پروازهای داخلی رهاورد این وضعیت بوده که به اعتقاد بسیاری از فعالان بازار شرکت‌های هواپیمایی نقش زیادی در آن داشته اند.

ملاک نرخ بلیت هواپیما اعلام شرکت‎های هواپیمایی است
سه شنبه 13 شهریور 1397 8 ماه قبل

ملاک نرخ بلیت هواپیما اعلام شرکت‎های هواپیمایی است

سخنگوی سازمان هواپیمایی کشوری گفت: ملاک نرخ بلیت هواپیما اعلام شرکت های هواپیمایی است که در دفاتر اعلام می کنند و در صورت تخلف ما فقط شرکت های هواپیمایی را مقصر می دانیم.

اینجا تأخیر اتوبوس‌ها، هواپیما را روسفید کرده است/ پول نداری، با سختی سفر کن!
یکشنبه 11 شهریور 1397 8 ماه قبل

اینجا تأخیر اتوبوس‌ها، هواپیما را روسفید کرده است/ پول نداری، با سختی سفر کن!

به دلیل عدم زیرساخت‌ها مناسب ریلی و البته قیمت گزاف پروازهای داخلی بسیاری از مردم به الاجبار اتوبوس را برای سفرهای خود انتخاب می‌کنند که این انتخاب هم چالش‌های خاص به خود را دارد.

مورد خاص پرواز آتا در ارومیه/خلبان مسافران را جا گذاشت!
پنج شنبه 11 مرداد 1397 9 ماه قبل ٬

مورد خاص پرواز آتا در ارومیه/خلبان مسافران را جا گذاشت!

پرواز شماره ۵۶۷۸ شرکت هواپیمایی آتا که بنا بود ساعت شش و ۴۰ دقیقه صبح شنبه به سمت فرودگاه مهرآباد تهران حرکت کند، ۴۰ دقیقه زودتر از باند فرودگاه بلند شد تا تعدادی از مسافران این پرواز جا بمانند.

چرا هواپیمای ایرانی در فرودگاه هند فرود نیامد؟
یکشنبه 24 تیر 1397 9 ماه قبل ٬ ٬

چرا هواپیمای ایرانی در فرودگاه هند فرود نیامد؟

ایندیا تایمز در باره پرواز بمبئی‌ ـ تهران نوشت: خلبان این هواپیما با شرایط آب و هوایی که دیگر خلبانان مشکلی نداشتند نتوانست به زمین بنشیند و پس از چرخش‌های طولانی در آسمان بمبئی به زاهدان تغییر مسیر داد. گفت‌وگو با یکی از این مسافران حاکی از معطلی ۲۶ ساعته آنها در این پرواز است.

ضرورت توجه به مسئولیت اجتماعی در شهر فرودگاهی امام / استفاده از انرژی‌های پاک و مدیریت پسماند در دستور کار

ضرورت توجه به مسئولیت اجتماعی در شهر فرودگاهی امام / استفاده از انرژی‌های پاک و مدیریت پسماند در دستور کار

شهرام آدم نژاد، مدیرعامل شرکت شهر فرودگاهی امام خمینی (ره) با اشاره به اهمیت توجه به مسئولیت اجتماعی در این مجموعه گفت: دستورالعمل‌هایی برای احقاق حقوق مسافران، رسیدگی به وضعیت محیط‌زیست و آب، مدیریت پسماند، استفاده از انرژی‌های پاک و حل معضلات بار مسافران تهیه شده است.

دیدار مدیران شرکت شهر فرودگاهی امام با مسئولین و قضات دادگاه و دادسرای مستقر در شرکت
پنج شنبه 7 تیر 1397 10 ماه قبل ٬

دیدار مدیران شرکت شهر فرودگاهی امام با مسئولین و قضات دادگاه و دادسرای مستقر در شرکت

آیین ارج نهادن به مقام والای قضات و تکریم از مقام شامخ شهید مظلوم آیت الله دکتر بهشتی اولین مسئول دستگاه قضائی جمهوری اسلامی ایران در هفته قوه قضاییه در شرکت شهر فرودگاهی امام خمینی (ره) برگزار شد.

آخرین اخبار

پربازدید


آتا


آسمان


اترک


ايرتور

پويا


تابان


زاگرس


سپهران


ساها


قشم


کاسپين


کيش


ماهان


معراج


نفت


هما

رصد آب و هوا و وضعیت پروازها

خرید بلیط آنلاین

آرشیو

گردشگری داخلی

آرشیو

خدمات اقامتی داخلی

آرشیو

آموزش هوانوردی

آرشیو

گردشگری خارجی

آرشیو

خدمات اقامتی خارجی

آرشیو

نگهداری و تعمیر (نت)

آرشیو

تامین خدمات پرواز

آرشیو